Windows
PC, Laptop, Tablet mit Windows
Windows 10 oder 11 · 64-bit · rund 60 MB freier Speicher
Installations-Anleitung →Fernwartung · kostenlos
VDB Remote, Fernwartung ohne Vor-Ort-Termin
Lade die App für dein Gerät herunter, gib uns einen Verbindungs-Code, und wir sind live auf deinem Bildschirm, um dir zu helfen. Verschlüsselt, nur solange du willst, kein Hintergrund-Zugriff.
Wähle dein Gerät
Kostenlos, ohne Konto, keine Werbung, ohne Datensammlung. Herunterladen und starten.
macOS
MacBook, iMac, Mac mini mit Apple Silicon (M1, M2, M3, M4)
macOS 12 Monterey oder neuer · Apple Silicon · rund 60 MB freier Speicher
Installations-Anleitung →Android
Smartphone oder Tablet mit Android
Android 8.0 oder neuer · rund 100 MB freier Speicher
Installations-Anleitung →Wann VDB Remote hilft
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Schnelle Hilfe bei Fragen
Etwas klemmt am Bildschirm, du weißt nicht weiter, wir schauen mit und lösen es in Minuten statt in stundenlangem E-Mail-Ping-Pong.
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Fehlersuche gemeinsam
Ein Formular geht nicht ab, eine Vorlage druckt falsch, ein Programm hängt. Wir sehen live, was passiert, und finden die Ursache statt zu raten.
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Einrichtung Schritt für Schritt
Neue Software, ein Zugang, ein Drucker, eine App. Wir richten es gemeinsam ein, du siehst mit, du lernst mit, und beim nächsten Mal machst du es selbst.
So läuft eine Sitzung ab
App starten
Nach dem Download öffnest du VDB Remote. Ein Fenster mit einem großen Verbindungs-Code erscheint.
Code weitergeben
Du gibst uns den Code am Telefon, per WhatsApp oder E-Mail. Nur wer den Code hat, kann sich verbinden.
Zustimmung geben
Beim Verbindungs-Versuch fragt dich die App noch einmal. Erst mit deinem Klick sehen wir den Bildschirm.
Wir helfen live
Du siehst den Mauszeiger und alles, was gemacht wird. Du kannst jederzeit unterbrechen. Am Ende schließt du die App, die Verbindung ist weg.
Installations-Anleitung je Gerät
Windows: Installation
- Klick oben auf „Für Windows herunterladen", die Datei vdbremotewin.exe landet im Ordner Downloads.
- Doppelklick auf die Datei. Windows zeigt eventuell einen blauen Warnhinweis, weil der Installer noch nicht bei Microsoft signiert ist.
- Klicke im Warnhinweis auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen". Die App startet direkt, es wird nichts fest installiert.
- Der Verbindungs-Code erscheint. Gib ihn uns weiter. Fertig.
Der Warnhinweis kommt, weil die App keine kostenpflichtige Microsoft-Signatur trägt, aus dem gleichen Grund, aus dem viele kleine Werkzeuge diesen Hinweis zeigen. Der Code ist sauber, du kannst uns jederzeit vorher anrufen und dir das bestätigen lassen.
macOS: Installation
- Klick oben auf „Für Mac herunterladen", die Datei vdbremoteosx-arm64.dmg landet im Ordner Downloads.
- Doppelklick auf die DMG-Datei, ein Fenster geht auf. Zieh das VDB-Remote-Symbol in den Ordner „Programme" (Applications).
- Öffne den Ordner Programme, mache einen Rechtsklick auf VDB Remote und wähle „Öffnen". Beim ersten Start fragt macOS nach.
- Klicke im Dialog auf „Öffnen". Die App startet, der Verbindungs-Code erscheint. Gib ihn uns weiter. Beim nächsten Mal genügt Doppelklick.
Der Rechtsklick-Weg beim ersten Start ist nötig, weil die App nicht durch den App Store läuft. macOS speichert die Erlaubnis, danach startet die App wie jede andere.
Android: Installation
- Klick oben auf „Für Android herunterladen". Die Datei vdbremoteandroid.apk wird auf das Handy geladen.
- Tippe auf die heruntergeladene Datei. Android fragt einmalig, ob Installationen aus unbekannten Quellen für den Browser erlaubt sind.
- Bestätige mit „Erlauben" oder „Zulassen". Die Installation läuft in wenigen Sekunden durch.
- Öffne VDB Remote. Der Verbindungs-Code erscheint. Gib ihn uns weiter. Fertig.
Die Nachfrage kommt, weil die App nicht über den Play Store läuft. Das ist normal für Werkzeuge kleiner Anbieter, die App wird ausschließlich von vandebeat.com geladen.
Sicher und in deiner Hand
🔐
Ende-zu-Ende verschlüsselt
Die Verbindung ist von deinem Gerät bis zu uns verschlüsselt. Niemand dazwischen kann mitlesen.
✅
Nur mit deinem OK
Ohne den Code, den nur du hast, kommt niemand hinein. Bei jeder Verbindung fragt die App noch einmal.
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Kein Hintergrund-Zugriff
Läuft die App nicht, ist nichts erreichbar. Beim Schließen ist die Verbindung sofort weg, kein Dienst im Autostart.
🇪🇺
Server in der EU
Die Übermittlung läuft über europäische Server. Keine Daten an Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss.
Häufige Fragen zur Fernwartung
Kostet mich die Fernwartung etwas?
Die App ist kostenlos. Die Zeit, die wir gemeinsam am Bildschirm verbringen, wird nach unserem Stundensatz abgerechnet. Bei Kunden mit Wartungs-Abo ist die Zeit im Paket enthalten.
Muss ich die App fest installieren?
Auf Windows nicht, sie läuft als portable EXE ohne Installation. Auf macOS und Android wird sie klassisch installiert, damit du sie beim nächsten Mal schnell öffnen kannst.
Sehen wir alles auf dem Bildschirm?
Ja, wir sehen deinen Bildschirm wie du. Du solltest daher vorher private Fenster, offene Mails oder Bankdaten schließen. Bei jeder Aktion siehst du live mit, du kannst jederzeit stoppen.
Können wir auch Dateien übertragen?
Ja, kleine Dateien können über die Sitzung übertragen werden, etwa Fehler-Logs oder Vorlagen. Größere Dateien laufen besser über E-Mail oder Cloud, damit die Sitzung schnell bleibt.
Ist das eine TeamViewer-Alternative?
Ja, für den täglichen Support-Fall funktioniert VDB Remote genauso, aber ohne Konto-Zwang, ohne Werbung und ohne monatliche Kosten für dich. Wer bereits TeamViewer oder AnyDesk nutzt und lieber dabei bleiben will, sagt einfach Bescheid.
Was ist mit dem Windows-Warnhinweis?
Das ist SmartScreen. Er erscheint, weil die App keine kostenpflichtige Microsoft-Signatur hat. Klick auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen". Auf der Installations-Anleitung oben steht es Schritt für Schritt.
Fernwartung nutzen oder Bescheid geben
Wenn du gerade konkret Hilfe brauchst, lade die passende App herunter und ruf uns an, dann gehen wir es gemeinsam durch. Wenn du erst ein Erstgespräch willst, buche unten einen Termin, das ist kostenlos.