Windows
PC, notebook, tablet con Windows
Windows 10 o 11 · 64-bit · circa 60 MB di spazio libero
Istruzioni di installazione →Assistenza remota · gratuita
VDB Remote, assistenza remota senza appuntamento in sede
Scarichi l'app per il tuo dispositivo, ci dai un codice di collegamento, siamo dal vivo sul tuo schermo per aiutarti. Criptato, solo finché vuoi tu, nessun accesso in background.
Scegli il tuo dispositivo
Gratuito, senza account, senza pubblicità, senza raccolta dati. Scarichi e parti.
macOS
MacBook, iMac, Mac mini con Apple Silicon (M1, M2, M3, M4)
macOS 12 Monterey o superiore · Apple Silicon · circa 60 MB di spazio libero
Istruzioni di installazione →Android
Smartphone o tablet con Android
Android 8.0 o superiore · circa 100 MB di spazio libero
Istruzioni di installazione →Quando VDB Remote è utile
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Aiuto rapido in caso di dubbi
Qualcosa non funziona sullo schermo, non sai come proseguire, guardiamo insieme e risolviamo in minuti invece di ore di scambio di e-mail.
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Ricerca guasti insieme
Un modulo non parte, un modello stampa storto, un programma si blocca. Vediamo dal vivo cosa accade e troviamo la causa senza tirare a indovinare.
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Configurazione passo dopo passo
Un software nuovo, un accesso, una stampante, un'app. La configuriamo insieme, tu guardi, tu impari, la volta dopo lo fai da solo.
Come si svolge una sessione
Avvii l'app
Dopo il download apri VDB Remote. Appare una finestra con un codice di collegamento ben visibile.
Ci passi il codice
Ci dai il codice al telefono, via WhatsApp o via e-mail. Solo chi ha il codice può collegarsi.
Confermi il consenso
Al tentativo di collegamento l'app ti chiede di nuovo. Solo con il tuo clic vediamo lo schermo.
Ti aiutiamo dal vivo
Vedi il cursore e tutto quello che viene fatto. Puoi interrompere in ogni momento. Alla fine chiudi l'app e la connessione sparisce.
Istruzioni di installazione per dispositivo
Windows: installazione
- Clicca sopra su «Scarica per Windows», il file vdbremotewin.exe finisce nella cartella Download.
- Doppio clic sul file. Windows può mostrare un avviso blu, perché il programma non è firmato a pagamento presso Microsoft.
- Nell'avviso clicca su «Ulteriori informazioni» e poi su «Esegui comunque». L'app parte subito, non viene installato nulla in modo fisso.
- Compare il codice di collegamento. Ce lo passi. Fatto.
L'avviso appare perché l'app non ha una firma Microsoft a pagamento, lo stesso motivo per cui molti piccoli strumenti mostrano questo messaggio. Il file è pulito, puoi sempre chiamarci prima per la conferma.
macOS: installazione
- Clicca sopra su «Scarica per Mac», il file vdbremoteosx-arm64.dmg finisce nella cartella Download.
- Doppio clic sul file DMG, si apre una finestra. Trascina l'icona di VDB Remote nella cartella «Applicazioni».
- Apri la cartella Applicazioni, fai clic destro su VDB Remote e scegli «Apri». Al primo avvio macOS chiede conferma.
- Clicca «Apri» nella finestra di dialogo. L'app parte, appare il codice di collegamento. Ce lo passi. La volta dopo basta un doppio clic.
Il clic destro al primo avvio serve perché l'app non passa dall'App Store. macOS memorizza il permesso, dopodiché l'app parte come qualsiasi altra.
Android: installazione
- Clicca sopra su «Scarica per Android». Il file vdbremoteandroid.apk arriva sul telefono.
- Tocca il file scaricato. Android chiede una volta se il browser può installare da origini sconosciute.
- Conferma con «Consenti» o «Permetti». L'installazione si completa in pochi secondi.
- Apri VDB Remote. Compare il codice di collegamento. Ce lo passi. Fatto.
La richiesta appare perché l'app non passa dal Play Store. È normale per strumenti di piccoli fornitori, l'app viene caricata esclusivamente da vandebeat.com.
Sicuro e nelle tue mani
🔐
Cifratura end-to-end
La connessione è cifrata dal tuo dispositivo fino a noi. Nessuno in mezzo può leggere.
✅
Solo con il tuo OK
Senza il codice, che ha solo tu, nessuno entra. A ogni collegamento l'app chiede di nuovo.
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Nessun accesso in background
Se l'app non è aperta, non c'è alcun collegamento. Alla chiusura la connessione sparisce, niente servizio in autoavvio.
🇪🇺
Server nell'UE
Il traffico passa da server europei. Nessun dato verso paesi terzi senza decisione di adeguatezza.
Domande frequenti sull'assistenza remota
L'assistenza remota ha un costo?
L'app è gratuita. Il tempo che passiamo insieme allo schermo viene fatturato secondo la nostra tariffa oraria. Per i clienti con abbonamento di manutenzione il tempo è compreso nel pacchetto.
Devo installare l'app in modo fisso?
Su Windows no, gira come EXE portatile senza installazione. Su macOS e Android viene installata in modo classico, così la ritrovi subito la volta successiva.
Vedete tutto sullo schermo?
Sì, vediamo il tuo schermo come lo vedi tu. Chiudi prima finestre private, e-mail aperte o dati bancari. Segui ogni azione dal vivo e puoi fermare in qualsiasi momento.
Si possono anche trasferire file?
Sì, file piccoli si possono trasferire dentro la sessione, per esempio log di errore o modelli. File più grandi meglio via e-mail o cloud, così la sessione resta veloce.
È un'alternativa a TeamViewer?
Sì, per l'assistenza quotidiana VDB Remote funziona allo stesso modo, ma senza obbligo di account, senza pubblicità e senza costi mensili per te. Chi usa già TeamViewer o AnyDesk e preferisce restare lì, ce lo dice e proseguiamo così.
E l'avviso di Windows?
È SmartScreen. Appare perché l'app non ha una firma Microsoft a pagamento. Clicca «Ulteriori informazioni» e poi «Esegui comunque». L'istruzione qui sopra lo spiega passo per passo.
Usare la remota o farci sapere
Se ti serve aiuto concreto adesso, scarichi l'app giusta e ci chiami, andiamo avanti insieme. Se preferisci prima un primo colloquio, prenoti sotto un appuntamento, è gratuito.